En corto
La página de JAPAC tiene una sección llamada Reportes, dedicada a fugas y fallas en el suministro.
Los módulos de atención reciben reportes de agua y alcantarillado, y también pagos y aclaración de consumos.
La portada incluye un acceso de atención vía WhatsApp, marcado como «en línea».
Además de los módulos, hay delegaciones en cinco sindicaturas del municipio.
Dónde reportar una fuga o una falla
La Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Culiacán, conocida como JAPAC, concentra sus servicios en su sitio oficial. Para una fuga o una falla en el servicio, la portada incluye el acceso Reportes, descrito como el espacio para «reportes de fugas y fallas en el suministro». Los módulos de atención son la alternativa presencial: reciben reportes de agua y alcantarillado entre los servicios que prestan.
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Entre a la sección Reportes
En la portada de japac.gob.mx, pulse Reportes: ese acceso abre el chat de WhatsApp de JAPAC.
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Revise la atención por WhatsApp
La portada muestra un acceso de atención vía WhatsApp, marcado como «en línea», con el horario de atención del canal publicado en la misma página.
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Acuda a un módulo de atención
Elija el módulo más cercano en la tabla de este artículo y confirme su horario en la página de Módulos de Atención. Algunos módulos publican teléfono para comunicarse antes de ir.
Otros accesos de la página principal
El menú de la portada reúne varios trámites además de los reportes. Incluye Pago en línea, Facturación en línea, un listado de centros de pago, los centros de pago Aquamáticos y un apartado de centros autorizados de pago. También aparece una sección de Convocatoria.
La portada cuenta, asimismo, con un apartado de Noticias y con la ruta hacia los Módulos de atención, cuya página detalla direcciones, teléfonos y horarios de cada oficina.
Dato curioso
El menú de la página de JAPAC incluye un acceso a la «LBJ Liga de béisbol Japac», junto con los apartados de pagos y reportes.
Módulos de atención y servicios que prestan
JAPAC explica que creó los módulos para facilitar el pago y la solicitud de sus servicios, de modo que las personas usuarias ahorren tiempo y eviten aglomeraciones. En ellos se atiende lo siguiente:
- Recepción de pagos.
- Abonos de servicios y obra.
- Aclaración de consumos.
- Reportes de agua y alcantarillado.
- Movimientos al padrón.
- Información general.
Los horarios de lunes a viernes y de sábado varían según el módulo, y están publicados en la página de Módulos de Atención. La tabla reúne direcciones y teléfonos de ocho módulos. El de Aguaruto funciona dentro de la Sindicatura Municipal, frente a la Plazuela, y el de Walmart México 68 está en un local del centro comercial. Los módulos Centro y Rubí comparten el mismo número telefónico.
| Módulo | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Centro | Calle Antonio Rosales #606-B NTE, entre Av. General Juan Carrasco y Av. Álvaro Obregón, Colonia Centro | (667) 759 61 00 |
| Country | Blvd. Rolando Arjona Amabilis #2571 Nte., Tres Ríos | (667) 758 60 00 |
| Aguaruto | Calle Camelia S/N, dentro de la Sindicatura Municipal, frente a la Plazuela | (667) 710 13 60 |
| Barrancos | Blvd Benjamín Hill #4402, Infonavit Barrancos | (667) 1 780053 |
| Rubí | Calle Rubí esquina con Rafael Buelna, local 2, Centro | (667) 759 61 00 |
| Tierra Blanca | Av. Álvaro Obregón #1762 Nte., entre Teófilo Álvarez Borboa y Catedráticos, Col. Tierra Blanca | — |
| Walmart México 68 | Blvd. México 68 esquina con Av. Álvaro Obregón, local 7, dentro del Centro Comercial Walmart México 68 | (667) 713 40 60 |
| Vallado | Calle Puerto Barrios esquina con Puerto Ensenada, Col. Vallado Nuevo, Unidad Municipal Vallado | (667) 761 50 58 |
Fuente: JAPAC. Corte: Página oficial de Módulos de Atención.
Delegaciones en las sindicaturas
JAPAC cuenta además con delegaciones en cinco sindicaturas del municipio. Cada delegación tiene su propia dirección, y sus horarios también están en la página de Módulos de Atención:
- Costa Rica: calle Cuarta y Avenida 20, colonia Benito Juárez.
- El Tamarindo: avenida Benito Juárez y calle Palmar, en la sindicatura de Villa Adolfo López Mateos.
- Quilá: calle Domingo Rubí y Vicente Guerrero, sector Centro.
- El Salado: calle Tercera y Quinta Norte S/N, sector Centro.
- Pueblos Unidos: avenida Manuel Rivas s/n, entre Josefa Ortiz de Domínguez y Presa Adolfo López Mateos, en la sindicatura de Emiliano Zapata.